“入住时，前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时，也没电话通知我，等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天，中午14时08分退房时，被告知超过规定时间，要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解，双方达成一致，方先生拿回多付房钱。
“其实，中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过，早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除，改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中，还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示，如酒店旅馆依然执行中午12时退房，逾时加费制度并不是不可以，但必须明确告知，让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题，可在入住时向酒店方了解清楚，避免产生不必要的纠纷。
- 酒店评论
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查看更多评论会员1752：好评
格林豪泰东方风韵酒店，应该是酒店全称。名字就蛮好听了，除了房间稍微小点，住起来还是很舒服的。床很舒服。
锐锐yy：好评
感觉挺好，前台服务周到
宝宝：好评
酒店蛮好的，很贴心，入住后还询问打扫的是否整洁，因为下雨天到的酒店，前台关注到我们有淋湿，细心的告知电吹风的位置，还送了一份水果和酸奶。服务很好，下次还会选择入住的。